Unser Kundenservice – persönlich, gründlich und ohne Warteschleife
✉️ Ihre Anfrage bearbeiten wir am schnellsten schriftlich per E-Mail – ganz ohne Warteschleife.
So erreichen Sie uns
Wir antworten Ihnen meist innerhalb weniger Stunden (max. 1 Werktag) während der Geschäftszeiten – schnellstmöglich und ohne Warteschleife.
Geschäftszeiten
Mo - Do: 8:00 - 17:00 Uhr
Fr: 8:00 - 15:30 Uhr
Schnelle Bearbeitung
Kompetente Beratung
Zuverlässiger Service
Kundenorientiert
So erhalten Sie blitzschnellen Premium-Service
Ihr Anliegen per E-Mail
Egal ob Frage zur Bestellung, zum Produkt oder zur Lieferung – schreiben Sie uns einfach.
So kann sich ein Mitarbeiter gezielt Zeit nehmen, sich in Ihr Anliegen einarbeiten und Ihnen eine wirklich hilfreiche Antwort geben, statt Sie am Telefon in der Warteschleife zu lassen.
Beratung vor dem Kauf
Unsicher, welcher Antrieb oder Handsender zu Ihrem Tor passt? Schreiben Sie uns kurz Ihr Anliegen – wir melden uns mit einer fundierten Empfehlung.
Auch hier gilt: je mehr Infos, desto besser. Senden Sie uns also so viele Details wie möglich und gerne Bilder Ihrer Einbausituation oder Problemstellung.
Reklamation oder Transportschaden?
Bitte ausschließlich schriftlich per E-Mail – so können wir den Fall lückenlos dokumentieren und schneller bearbeiten. Zwingend erforderlich: Ihre Bestellnummer & Aussagekräftige Fotos des Schadens/Defekts (bei Transportschäden zusätzlich Fotos der Verpackung). Ohne Fotos können wir Ihre Reklamation leider nicht bearbeiten – am Telefon lässt sich ein Schaden nicht zuverlässig beurteilen, schriftlich mit Bildern schon.
Wir haben uns bewusst dafür entschieden, unseren Support ausschließlich schriftlich anzubieten. Der Grund: Bei technischen Fragen zu Torantrieben, Rolladenmotoren & Co. braucht es oft mehr als ein kurzes Telefonat – Fotos, Modellnummern oder eine genaue Fehlerbeschreibung helfen uns, Ihnen wirklich zu helfen, statt Sie durchzustellen oder zu vertrösten. Per E-Mail kann sich unser Team gezielt Zeit für Ihr Anliegen nehmen und es direkt an die richtige Stelle weiterleiten.
